Seu carrinho
Não existem mais produtos no seu carrinho
Política de Envios, Recolhas, Entregas e Devoluções
POLÍTICAS DE ENVIOS:
No caso de encomendas que incluam mais de um produto, o envio será realizado quando todos estiverem reunidos. Por isso, a estimativa de envio/entrega da sua encomenda é contabilizada com base no produto cujo o tempo estimado é mais elevado.
Transportadoras Disponíveis:
● NACEX/DPD | (opera apenas em dias úteis)
Até 5 Kg tem o custo de 4,95€;
De 5 Kg a 10 Kg tem o custo de 6,95€;
O custo é calculado automaticamente com o peso total dos produtos no carrinho.
Prazo de Receção da Encomenda: 24 a 48h úteis após expedição da mesma (contabilizando o produto com tempo estimado mais elevado).
Em caso de entregas não concretizadas, esta transportadora efetua 2 tentativas de contato para novo agendamento. Se a incidência persistir, a encomenda será entregue num ponto de recolha, aguardando que proceda ao levantamento da mesma o mais brevemente possível. Ao fim de alguns dias no ponto de recolha, a encomenda será devolvida ao remetente. Nessa sede, a encomenda só poderá ser recolhida no lugar onde esta foi devolvida, ou solicitar um novo envio, mediante um novo pagamento.
Envios para as Ilhas Madeira e Açores: sob consulta
IMPORTANTE: Por favor verifique a existência de eventual anomalia. Caso esta se verifique, por favor, mencione a situação no documento fornecido pela transportadora e no prazo de 24 horas formalize a reclamação por escrito para apoioaocliente@fly-baby.net com o descritivo da incidência e fotos comprovativas da mesma.
● AVEIRO FAST | Transportadora de Peças de Mobiliário e/ou Volumosas
(opera apenas em dias úteis - SEG-SEX - excepto feriados)
O custo é calculado automaticamente com o peso total dos produtos no carrinho. O valor / condição de oferta é válida para 1 tentativa de entrega. Em caso de entrega falhada (por exemplo (por exemplo por motivos de ausência de cliente), a FlyBaby reserva o direito de cobrar uma nova tentativa de entrega uma vez que a transportadora cobrará um novo serviço à nossa entidade. (Custo de segunda tentativa de entrega 49,00€).
Envios são feitos em palete com descargas ao nível do solo o mais próximo da porta possível. Entrega em 24-72h úteis após expedição da encomenda. As entregas não são agenagendadas e a transportadora entrega sem aviso prévio. Para receção da sua encomenda num dia e hora mais específicos poderá optar pelo “Service FixDay”, mediante o pagamento extra de 30,00€.
A FlyBaby envia um e-mail com 2 dias de antecedência com o tracking number, dia da expedição, foto(s) do(s) volume(s) e contatos da transportadora.
NOTA:
Ao receber o pedido e antes de assinar o recibo de entrega do transportador, por favor, verifique a condição de todos os volumes (enviamos fotos abaixo do(s) volume(s) para registo do estado original). Se notar algum dano visível, faça a seguinte observação no recibo: "Volumes apresentam danos visíveis, então a condição dos produtos será confirmada após a abertura." Em seguida, envie-nos fotos dos volumes e dos danos para o e-mail apoioaocliente@fly-baby.net dentro de 24 horas. Se essas etapas não forem seguidas, a FlyBaby pode não ser responsabilizada por danos, pois as políticas de nosso transportador exigem que esses procedimentos sejam seguidos em caso de danos durante o transporte.
Envios para as Ilhas Madeira e Açores: sob consulta
POLÍTICAS DE RECOLHAS:
Existe a possibilidade de proceder à recolha da sua encomenda de forma simples e gratuita. Nesse sentido, temos disponíveis as seguintes opções:
● Recolha em Loja Física: Localizada na Avenida da Conduta Nº84, 4435-485 Rio Tinto, Porto e com os seguintes horários de funcionamento:
Segunda a Sexta Feira: 10:00 – 12:30h e 14:30 – 18:30h
Sábado: 09:30 – 13:00h
Tempo Estimado de Recolha: Imediatamente (em momento laboral), após nossa confirmação da chegada do(s) seu (s)produto(s) à loja para levantamento.
No caso de encomendas que incluam mais de um produto, a notificação de que a encomenda se encontra pronta para levantamento será enviada quando todos os estes estiverem reunidos. Por isso, o tempo estimado de recolha da sua encomenda é contabilizado com base no produto cujo o tempo estimado é mais elevado.
Nota: Não se efetuam recolhas de peças de mobiliário na Loja Física.
● Recolha em Armazém: Localizado na Travessa do Talhô nº77, 4590-369 Freamunde, Paços de Ferreira e com os seguintes horários de funcionamento:
Segunda a Sexta Feira: 08:00 – 12:00h e 13:30 – 17:30h (sob agendamento)
Tempo Estimado de Recolha: Imediatamente (em momento laboral), após nossa confirmação da chegada do(s) seu (s)produto(s) ao armazém para levantamento.
No caso de encomendas que incluam mais de um produto, a notificação de que a encomenda se encontra pronta para levantamento será enviada quando todos os estes estiverem reunidos. Por isso, o tempo estimado de recolha da sua encomenda é contabilizado com base no produto cujo o tempo estimado é mais elevado.
POLÍTICA DE ENTREGAS:
● Entrega e Montagem FlyBaby (apenas em dias úteis) (sob agendamento)
O custo é calculado automaticamente com o peso total dos produtos no carrinho.
A Flybaby efetua entregas e montagens nos seguintes distritos: VIANA DO CASTELO , BRAGA, PORTO, AVEIRO, COIMBRA, LEIRIA, SANTARÉM e LISBOA, com agendamento prévio. Ao confirmar a sua disponibilidade, por favor assegure-se de que a divisão da casa para a qual encomendou os móveis está livre e desimpedida para receber os nossos produtos e ambos os serviços (entrega e montagem) serem efetuados com sucesso.
Estes serviços não incluem aplicação de papel de parede, nem instalações elétricas ou retomas.
Envios para as Ilhas Madeira e Açores: sob consulta
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES:
Não aceitamos devoluções de produtos pedidos sob encomenda, que são personalizados e, como tal não fazemos stock na loja física.
Para efetuar devolução, primeiro deverá analisar o estado do produto. Este terá de se encontrar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquestas, dentro da sua embalagem original e sem danos ou defeitos não reportados aquando receção do mesmo.
Além disso, deve encontrar-se dentro do prazo de 14 dias contabilizados desde o momento em que a encomenda foi recebida. Reunidas as condições, poderá entrar em contacto connosco através do email apoioaocliente@fly-baby.net, fornecendo o seu número de encomenda, para que o pedido de devolução possa ser analisado.
Produtos enviados, sem primeiro ter sido confirmada a aceitação da devolução não serão aceites, não estando qualificados para reembolso até que a analise seja concluída e sob pena de não reunirem as condições e serem elegíveis para restituição de qualquer quantia.
No caso de encomendas, onde exista um envio um associado, a devolução poderá ser feita sem recorrer a transportadoras, desde que seja feita no mesmo local em que foi levantada ou de onde foi expedida. Se optar por usar uma transportadora, o valor qualquer envio não pode ser imputado à FlyBaby.
Para as devoluções que reúnam as condições acima e aceites, a Flybaby entrará em contacto via e-mail e solicitará o IBAN para efeitos de reembolso. Este último será executado após receção do produto e já havendo uma conta bancária facultada, até 14 dias. O valor dos portes de envio ou entrega e montagem não são reembolsáveis.