TÉRMINOS GENERALES

Este documento establece las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta para el sitio web www.fly-baby.net y todos los subdominios/subsitios web. La navegación por el sitio web y/o la adquisición de cualquier producto a través del mismo implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales.

Propiedad

El dominio www.fly-baby.net y sus subdominios son propiedad de FlyHome, lda, con NIFC: 515 340 359. El uso, reproducción, copia y difusión por otros medios de logotipos, textos, imágenes y vídeos de este sitio web está autorizado sujeto a autorización previa por escrito.

Cambios
FlyBaby se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de uso y demás normativa publicada en el sitio web www.fly-baby.net y su tienda online sin previo aviso, por lo que el uso del sitio web presupone la aceptación, sin reservas, de la versión más reciente de estas condiciones generales de uso.

Enlaces
El sitio web www.fly-baby.net y su tienda online pueden disponer de "enlaces" a otros sitios web, que no están cubiertos por las presentes condiciones generales de uso, y sus contenidos son responsabilidad exclusiva de sus respectivos propietarios.

 

1. PRODUCTOS Y PRECIOS

1.1. Productos
La información sobre los productos presentados: imágenes, descripciones, precios, promociones, condiciones comerciales y otros, puede sufrir modificaciones sin previo aviso. Las imágenes mostradas pueden no corresponderse estrictamente con la configuración descrita. La reproducción de colores de los productos es la más cercana a la realidad, pudiendo variar según el tipo de dispositivo en el que se visualicen. Si la información presentada no se corresponde con las características del producto, el cliente será informado al confirmar su pedido.

1.2. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA al tipo legal. Los precios de los productos, promociones y condiciones comerciales de www.fly-baby.net son exclusivos de la tienda online y pueden ser diferentes a los cobrados en la tienda física. En caso de error informático, manual, técnico o cualquier otro error que provoque un cambio sustancial imprevisto en el precio de venta al público, de modo que llegue a ser exorbitante o irrisorio, el pedido de ese producto se considerará inválido y cancelado. El cliente será informado de esta situación al confirmar el pedido.

Los precios de los productos pedidos siempre se comprueban al recibir el pedido. Si hay alguna anomalía, error o diferencia de precio, el cliente será informado en el correo electrónico de confirmación del pedido y podrá confirmar o cancelar su pedido.

1.3. Disponibilidad de producto
Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico con información sobre la disponibilidad del producto y los tiempos de entrega. Si ya has realizado el pago y el producto está agotado o tiene un plazo de entrega muy largo y no quieres esperar a que te llegue, se te reembolsará el importe pagado.

 

2. PROTECCIÓN DE DATOS

2.1. Privacidad y Protección de Datos
Todos los datos personales recogidos en nuestra web están destinados exclusivamente al uso comercial de nuestra empresa, y en ningún caso serán puestos a disposición de terceros. El cliente, a través de nuestra página web o cualquier otra forma de contacto, siempre tendrá acceso a sus datos personales y la posibilidad de actualizarlos o eliminarlos.

2.2. Política de cookies
En algunos casos, al navegar por este sitio web se pueden instalar “cookies” (archivo de texto guardado en el ordenador del usuario). Las "cookies" no almacenan ni recogen ningún tipo de información personal del usuario, pudiendo siempre controlarse su instalación a través del navegador del usuario.

2.3. Virus
FlyBaby (FlyHome, lda), no garantiza la ausencia de virus o elementos similares en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático y en su sitio web, y no se responsabiliza de los daños causados y derivados de la posible presencia de virus y otros elementos análogos.

FlyBaby ( FlyHome, lda ). se reserva el derecho, sin previo aviso, de cambiar y actualizar los procedimientos de seguridad y/o la política de privacidad y protección de datos.

 

3. CÓMO COMPRAR

Para realizar compras en la tienda online FlyBaby solo debes seguir los siguientes pasos:

1 - Seleccione el área y categoría de producto deseada.

2 - Haz clic en el artículo que prefieras y aparecerá una página con todos los detalles sobre ese producto: precio, referencia, colores y tallas disponibles e información técnica.

3 - Para adquirir el producto, simplemente "Añadir al carrito". En la parte superior derecha verás cuántos productos hay en tu carrito y al pasar el cursor sobre ellos podrás ver qué productos se han agregado, valor individual, costos de envío y valor total.

4 - Para completar tu compra, tendrás que iniciar sesión (si ya tienes una cuenta creada) o tendrás que registrarte (si aún no has creado una cuenta). Luego recibirá un correo electrónico confirmando su registro.

5 - Selecciona si quieres recoger el producto en la tienda FlyBaby de Rio Tinto o enviarlo a tu dirección y se te informará del coste de envío.

6 - Elige el método de pago: Transferencia Bancaria o Pago con Tarjeta de Crédito/Débito (Stripe)

7 - Confirma la compra. Una vez hecho esto exitosamente, recibirás un correo electrónico con información sobre la disponibilidad del producto y los tiempos de entrega. El pago sólo debe realizarse después de recibir este correo electrónico de confirmación. Si ya has realizado el pago y el producto está agotado o tiene un plazo de entrega muy largo y no quieres esperar a que te llegue, se te reembolsará el importe pagado. Si un producto no está disponible y tiene un plazo de entrega mayor que el resto de productos de tu pedido, podrás elegir entre la recepción parcial del pedido (de productos disponibles) y la recepción posterior del resto de productos o esperar a la disponibilidad de todos los productos y recibir el pedido completo.

 

4. FORMAS DE PAGO

Junto con el email de confirmación del pedido se enviará el importe final que deberás abonar.

Este monto se puede pagar de la siguiente manera:

4.1. TRANSFERENCIA BANCARIA

Si desea proceder con la Transferencia Bancaria, el importe del pedido deberá transferirse a la cuenta FlyHome, lda con IBAN - PT50 0035 0329 00010168 930 42 y BIC SWIFT – CGDIPTPL (CAIXA GENERAL DE DEPÓSITOS). Durante el proceso deberá indicar el número de pedido al que se refiere la transferencia (en caso de posible fallo de comunicación y efectiva identificación del Cliente).

Nota Importante: Una vez realizada exitosamente tu compra, recibirás un correo electrónico con información sobre la disponibilidad del producto y tiempos de entrega. El pago sólo debe realizarse después de recibir este correo electrónico de confirmación. Si ya has realizado el pago y el producto está agotado o tiene un plazo de entrega muy largo y no quieres esperar a que te llegue, se te reembolsará el importe pagado.

Tienes 48 horas para realizar el pago. Pasado este plazo, el pedido quedará automáticamente cancelado. Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de realizar el pago.

4.2. MBWAY Y MULTIBANCO

4.3 PAGOS A PLAZOS VÍA FLOA

Paga en 3 cuotas, Paga en 4 cuotas, o en pago diferido sin cargo con tarjeta de débito o crédito con tu socio FLOA.

FLOA BANK, sociedad anónima (société anonyme), con un capital social de 72.297.200 €, inscrita en el Registro Mercantil de Burdeos con el número 434 130 423, con domicilio social en Bâtiment G7 - 71 Rue Lucien Faure en Boreaux (33300), FRANCIA. Ofrece soluciones de pago reservadas a personas físicas (personas mayores de edad) residentes en Portugal y titulares de una tarjeta bancaria Visa o MasterCard con fecha de vencimiento correspondiente a la duración del reembolso que le permite pagar sus compras de bienes y/o servicios. , a través de “Pago Diferido”, “Pago en 3X” o “Pago en 4X”, sin intereses.

Luego de completar su pedido, deberá optar por pagar mediante el método de pago deseado “Pago Diferido”, “Pago en 3 cuotas” o “Pago en 4 cuotas” mediante Tarjeta de Crédito; Luego será redirigido al sitio web de FLOA BANK, donde podrá realizar su pago. FLOA BANK se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de financiamiento; El cliente podrá, en el plazo de 14 días, cancelar la solicitud de pago realizada. Para más información, haga clic aquí.

Tenga en cuenta que si solicita el pago de su pedido de bienes y/o servicios utilizando estos métodos de pago, sus datos personales serán transmitidos a FLOA BANK con el fin de analizar la solicitud de financiación, gestionar el contrato de crédito y, en su caso, recuperarlo. Para más información, haga clic aquí.

5. PLAZOS DE ENTREGA

5.1 PRODUCTOS EN STOCK:
Despachados dentro de los dos días hábiles;

5.2 PRODUCTOS AGOTADOS: Se envían en un plazo de 15 a 30 días (a menos que el proveedor se quede sin stock);

5.3 MUEBLES Y ARTÍCULOS A MEDIDA:
5 a 7 semanas;

En caso de retraso por causa de fuerza mayor, FlyBaby se compromete a informar al Cliente y a hacer sus mejores esfuerzos para resolver la situación lo antes posible.

6. ENVÍO Y ENTREGA

6.1. RECIBO DE PEDIDO

Para recibir su pedido, puede elegir entre estas dos soluciones:

Envío a la dirección definida como dirección de entrega en su cuenta: el pedido se enviará por mensajería a la dirección que nos indique durante el proceso de finalización del pedido. Si no siempre hay alguien en casa en esa dirección, podrás optar por recibir tu pedido en el Punto de Recogida más cercano a ti.

Entrega en tienda – podrás recoger tu pedido en la tienda FlyBaby (Avenida da Conduta nº 84 4435-385, Rio Tinto), en los siguientes horarios:
LUNES-VIE: 10:00-12:30h y 14:30-18:30h
SÁBADO: 09:30-13:00
DOMINGOS Y FESTIVOS: cerrado

Todos los detalles de entrega le serán enviados por correo electrónico. Si la entrega no es posible debido a una dirección incorrecta o no hay nadie en la dirección indicada, el pedido será devuelto a FlyBaby y el reenvío correrá a cargo del cliente.

6.2. CARGOS DE ENVÍO

Entrega en tienda – Gratis (Península)

Para entregas en la dirección indicada en el proceso de pedido (península), el coste de envío se calculará automáticamente al finalizar el pedido. Envíos a archipiélagos de Madeira y Azores o países extranjeros, el coste de envío se calculará caso por caso y aparecerá en el correo electrónico de confirmación del pedido.

6.3. ESTADO DEL PEDIDO

Su pedido sólo será procesado después de la confirmación del pago. En tu área privada, a la que podrás acceder iniciando sesión, podrás consultar el estado de tu pedido.

 

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

7.1. CONFERENCIA Y VERIFICACIÓN DE PEDIDO

Todos los productos enviados a través del transportista deben ser revisados por el cliente al recibirlos. Si se detecta algún daño o defecto en el producto, el cliente deberá rechazar la entrega, devolviéndolo al transportista, indicando el motivo de la negativa en el albarán de entrega. También deberás informar a FlyBaby a través de la línea de atención al cliente.

El comprobante de entrega sin referencia a daños equivale a un producto entregado en perfectas condiciones. Si tras abrir el embalaje detectas daños en el producto, tienes 24 horas después de recibir el pedido para contactar con nuestra Línea de Atención al Cliente al +351 Tel. +351 223 161 190 [Llamada a red fija nacional]
o correo electrónico:
geral@fly-baby.net

7.2. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

El cliente dispone de 14 días para devolver o cambiar su pedido. Tienes dos opciones para hacer esto:
- Entrega en la tienda FlyBaby, ubicada en Avenida da Conduta nº 84 4435-385 - Rio Tinto, presentando la factura.
- Comuníquese con nuestra Línea de Atención al Cliente al +351 Tel. +351 223 161 190 [Llamada a red fija nacional]
o correo electrónico: geral@fly-baby.net , indicando la causa, el número de factura y la referencia del producto a devolver o cambiar.

La devolución/cambio deberá cumplir con las siguientes condiciones:
1 - Los productos a devolver o cambiar deben estar en perfecto estado, completos, con todos sus componentes, accesorios y manual de instrucciones, deben ir acompañados del embalaje original y todos los componentes del embalaje en perfecto estado, con las respectivas etiquetas intactas y sin ningún signo. de uso. Deben estar debidamente protegidos para no sufrir daños durante el transporte.
2 - Los gastos de transporte y/o devolución son responsabilidad exclusiva del cliente.
3 - No se podrán aceptar cambios o devoluciones cuando se trate de bienes fabricados o configurados según las especificaciones del cliente, o productos de higiene claramente personalizados o que por su naturaleza no puedan enviarse o sean susceptibles de deteriorarse o perecer rápidamente.

Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de artículos numerados por lotes, como el papel tapiz. No aceptamos devoluciones de productos pedidos por encargo que no tengamos stock en tienda física.

No se aceptarán devoluciones o cambios que no cumplan con los procedimientos indicados anteriormente. Tras recibir los productos y comprobarlos debidamente según las condiciones de devolución/cambio, se emitirá un bono de reembolso, válido durante 30 días y que podrás utilizar en tu próxima compra.

7.3 GARANTÍA

Todos los productos están cubiertos por la garantía exigida por ley.

7.4 QUEJAS

Si necesita presentar una queja, comuníquese con nuestra Línea de Atención al Cliente:
Tel. +351 223 161 190 [Llamada a fijo nacional]
Correo electrónico: geral@fly-baby.net
Enviar carta a:
moscabebe,
Avenida da Conducta nº 84
4435-385 - Río Tinto

DISPOSICIONES FINALES

Estas condiciones generales se rigen por la ley portuguesa. Todas las disputas que surjan de la interpretación o ejecución de este acuerdo serán resueltas por el Tribunal de Distrito de Oporto, con renuncia expresa a cualquier otra disputa.

De conformidad con la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre de 2015, le informamos que en caso de litigio,
el consumidor puede apelar ante la Entidad de Resolución Alternativa de Controversias del Consumidor:

CICAP (Centro de Arbitraje y Información al Consumidor de Oporto)
Rua Damião de Gois, Nº31 Tienda 6 | 4050-225 Oporto
www.cicap.pt | Tel.: 22 5508349 | correo electrónico: cicap@cicap.pt

Más información en el Portal del Consumidor: www.consumidor.pt

LÍNEA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier comentario o aclaración de dudas, por favor comuníquese con nuestra Línea de Atención al Cliente:
Tel. +351 223 161 190 [Llamada a fijo nacional]
Correo electrónico : geral@fly-baby.net

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